Maximos Informática
Total visitors 1 1
ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Toda empresa que utiliza serviços de manutenção de hardware para informática, certamente deseja a cada dia aprimorar os serviços reduzindo os custos. Para atingir este objetivo é preciso unir qualidade de serviços, tecnologia avançada, atendimento ágil e personalizado.
A MAXOMOS Informática é uma empresa especializada na área de manutenção de hardware para informática e, para isso, ela conta com equipe técnica especializada, possui laboratório técnico moderno, com instrumentos de bancada e um corpo técnico com conhecimentos específicos.
Manutenção Corretiva On-Site
Manutenção ao hardware, por meio de intervenções técnicas para a realização de diagnósticos com solução imediata.
Instalação e Configuração
Esta atividade inclui a instalação e configuração de hardware em casos de problemas que causem a inoperabilidade dos equipamentos.
Relatório de Chamados
Conforme solicitação do cliente, a MAXIMOS Informática enviará relatório de chamados realizados no dia anterior, com data, horário de início e término do atendimento e soluções empregadas, bem como pendências e previsões de solução;
Avaliação de Desempenho Técnico
Realizada por meio de relatórios e gráficos gerenciais de performance de fornecedores, distribuição de problemas por períodos, origem, reincidência de falhas etc.
Laboratório
Retirada de equipamentos para reparo no laboratório da MAXIMOS Informática, sob aprovação do cliente, incluindo a mão-de-obra técnica e o transporte dos equipamentos para o laboratório, sendo o tempo de reparo de acordo com a necessidade do cliente e o nível contratual.
Atendimento de Contingência
Os chamados poderão ser abertos via e-mail telefone e celular , em horários extracontratuais, proporcionando ampla cobertura, segurança e presteza na prestação de assistência.
Manutenção Preventiva e Corretiva;
Garantia de Serviços e Peças;
Plantão Técnico;
Atendimentos avulsos com planejamento para atendimento técnico em até 24 horas;
Modalidades de atendimento: 7 x 24, 5 x 8, outros;
Orçamentos de mão-de-obra e peças;
Contratos de manutenção com cobertura de mão-de-obra e peças durante todo o período de vigência.
Instalação e configuração de Hardware/Software
Plataforma Intel, Produtos de Conectividade de rede, Impressoras de rede,
Produtos Microsoft, Novell, Lotus, Unix, Linux, Oracle e sistemas corporativos.
Manutenção Preventiva
Limpeza interna e externa do equipamento;
Verificação e testes de operação;
Avaliação e verificação de consumíveis.
Inventário de Hardware
Levantamento de números de série;
Levantamento de configurações por equipamento;
Levantamento de necessidades de upgrade.
Inventário de Software
Levantamento de número de programas instalados X número de licenças.
Projetos
Projetos e Execução de Instalação e Implementação de Sistemas Operacionais em Servidores;
Projetos e Execução de Migração de Plataforma de Software de Servidores.
Movimentação de Equipamento
Mudança de layout, remanejamento com o maior objetivo que é causar o menor impacto possível no andamento das tarefas diárias e aos usuários.
Help-Desk
Registro e acompanhamento das chamadas, monitoramento e métrica de desempenho, capacitação dos profissionais para atendimento em 1º, 2º e 3º níveis.
Solução remota via telefone, software de gerenciamento das chamadas, ponto focal para atendimentos dos usuários.
Consultoria de Projetos
Devido à complexidade das redes corporativas, a probabilidade de surgimento de problemas com segurança de dados, conectividade em multiplataformas, migração e comunicação é iminente.
Com o know-how dos profissionais da MAXOMOS Informática, temos como diagnosticar detalhadamente os problemas e necessidades para prover a melhor solução em hardware, software, LAN, e WAN.
Segurança de dados: backup, firewalls, controle de acesso, antivírus;
Conectividade em ambientes multiplataforma;
Migração de plataformas.
Consultoria Especializada
Elaboração do plano estratégico de informação;
Definição de arquitetura de informações, incluindo a modelagem de processos e dados;
Definição de arquitetura de sistemas, incluindo a avaliação de soluções de mercado;
Definição e implantação de padrões, técnicas, métodos e processos de engenharia de software e de integração de sistemas;
Definição, administração e suporte de ambientes computacionais, incluindo bancos de dados, sistemas operacionais, sistemas de monitoração e sistema de gerenciamento de redes.
CABLING (Cabeamento)
Contamos com uma equipe de profissionais especializados em projetos e serviços de redes metálicas e ópticas.
Serviços na Área de Dados e Voz:
Projeto, dimensionamento para instalação de canalização lógica;
Instalação, montagem e fixação de eletrocalhas, canaletas, bandejas e caixa de passagem;
Identificação e passagem de cabos lógicos, par trançado, coaxial e fibra óptica;
Montagem de quadro de distribuição geral (DG);
Montagem de rack, bastidores e sub-bastidores, instalação de itens ativos de rede, conexões de DG, patch panel, blocos 110 etc.;
Confecção de pontos de rede, realização de conexão de cabos, patch panel, caixa de pontos de rede etc.;
Fusão de fibra óptica;
Certificação e teste de cabeamentos metálicos e ópticos.
Administração de Redes / Disaster Recover
Por meio da equipe de analistas da MAXIMOS Informática, são realizadas atividades como Administração de servidores, monitoração remota, suporte técnico para o hardware, sistema operacional de rede e aplicativos de backup.
Na ocorrência de uma falha no servidor, o cliente abre um chamado, e logo o mesmo é direcionado para um técnico especializado, para a solução do problema.
Todos os chamados são atendidos e solucionados dentro de níveis de serviço acordados mediante contrato.
Caso o chamado não possa ser atendido dentro do nível de atendimento contratado, é disponibilizado um equipamento de back-up, evitando assim a paralisação dos processos operacionais.
Nossa maior preocupação é a disponibilidade do ambiente tecnológico do cliente. Pensando nisso, a MAXIMOS Informática disponibiliza um equipamento de backup, através de equipamento similar ou superior para a solução dentro do prazo combinado.
Podemos marcar uma reunião para esclarecer Serviços e valores.
Muito obrigado pela atenção!!!
